J’ai participé à l’événement FESU du 12 au 14 décembre 2012 qui a eu lieu au stade de France , pendant ces 3 jours étaient tenu des conférences internationales sur la protection de l’environnement, les préventions contre la drogue, etc.…

Mon rôle était à l’accueil j’avais pour mission de donner aux personnes inscrites leur badge.

Mercredi 12 décembre :

Je suis arrivée à 10h30  soit 1h30 avant que les conférences commencent et que les personnes n’arrivent pour qu’Orane  et Marie Laure nous explique à chacun nos postes,  et être sûr que personne n’arrive en retard le premier jour !

Etant à l’accueil avec mes camarades, j’ai pris mon poste à 11h30 au cas où des participants venaient en avance. Devant chacun d’entre nous étaient disposés une boîte avec les badges des participants rangés par ordre alphabétique ainsi chaque personne qui viendra chercher son badge devra se rendre aux lettres indiqués qui correspond à la 1^ère lettre de son nom de famille.

Une foule de personne arrive et c’est partit pour ce premier jour !

Jusque là rien de compliqué des français se présentaient à moi demandant leur badge, mais où ça commence à se corser quand des anglais, espagnols, italien, finlandais viennent.

Des casques étaient à disposition des adhérents pour les conférences en cas de non compréhension, en échange pour souhaiter en avoir je leur prenais leur carte d’identité, passeport ou permis de conduire comme caution en cas de perte car ça coute très cher !! Dans l’ensemble tous c’est bien passé, il y’avait beaucoup de personnes, j’ai du m’activer vite pour ne pas faire attendre les autres, fin de poste à 19h00 j’ai pu enfin rentrer chez moi après cette journée !

Jeudi 13 décembre :

Arrivée à 8h00 au Stade de France, une très longue journée qui m’attend, je suis à mon poste et j’attends que les participants viennent, ce deuxième jour était long et fatiguant il n’y avait pas autant de monde qu’hier.  A plusieurs personnes je leur ai distribué un sac qui contenait le programme des 3 jours avec le nom des salles, ainsi qu’un agenda.

Je commence à stresser quand une dame arrive et me demande sa carte d’identité  et que je ne la trouve pas, la galère totale !! Je ne sais pas quoi faire, je commence à chercher dans les boîtes des autres filles … mais ouf ! Par bonheur on la retrouve elle s’était enregistrée sur son nom de jeune fille et non sur son nom d’épouse donc la lettre ne correspondait pas à la mienne. Après ce petit coup de stress, tout va bien et la journée suit son court. Ce fut une très longue journée, moins d’activité comparé au premier jour.

Vendredi 14 décembre :

Le dernier jour est enfin arrivé ! Comme d’habitude je devais être à mon poste à 8h00, je commence à connaître à force, personne n’avait oublié de me rendre son casque la veille. Il n’y a pas eu d’incident, tout c’est bien déroulé pour cette dernière !

Etant le dernier jour il fallait qu’on s’assure qu’aucun casques ne manquaient , que chaque personne avaient bien récupéré sa pièce d’identité et ranger un peu les lieux.

Même si à certains moment je m’ennuyais, je trouvais le temps long, j‘ai malgré tout passé un bon moment j’ai pu connaître les 2 èmes années et parler avec des anglais, espagnols et ainsi pratiquer la langue. Depuis le début de l’année c’est l’action professionnelle que j’ai  le plus apprécié,  petit de plus pour une fois c’était à coté de chez moi je n’ai pas eu besoin de galérer dans les transports en commun.

Mes compétences :

v Accueillir en langue française, anglaise et autres

v Mettre un espace d’accueil

v Pratiquer une écoute attentive au client

v Renseigner

v Mettre à disposition l’information touristique sous forme de papier